緊急受診・緊急帰宅のご相談・お問い合わせ
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※ ご依頼前に、必ず最後までご確認ください。内容のご確認が不十分な場合、対応できかねることがございます。
※ 標準ストレッチャーでの搬送は、原則として医療関係者の同意が必要です。必要性が認められない場合は、リクライニング車いすによる搬送を推奨しております。なお、標準ストレッチャーは保管場所から準備する必要があるため、ご利用までにお時間をいただく場合がございます。
緊急受診・緊急帰宅の搬送対応
急な体調不良による医療機関受診や、救急搬送後の緊急帰宅など、当日の搬送にも可能な限り対応しています。救急車を呼ぶほどではないが、自力での移動が困難な場合など、介護タクシーによる搬送をご検討ください。これまでにも、急な発熱時の受診、救急搬送後のご帰宅、夜間・休日の通院など、さまざまなケースでご利用いただいております。「救急車を要請するほどではないが移動が難しい」といった状況において、実際の搬送手段としてご活用いただいております。
通常のご予約運行とは異なり、当日依頼・深夜・夜間・早朝・休日のご依頼につきましては、特別対応として出動いたします。この場合の運賃は、時間制運賃または距離制運賃のいずれか高い方が適用されます。また、時間外（当日依頼）対応料、および臨時依頼出動調整費が発生いたします。さらに、運行が時間帯をまたぐ場合は、該当する時間帯のうち最も高い料金区分が適用されます。そのため、通常のご予約運行と比較して、料金が高くなります。緊急対応は、事前予約と同一条件では対応いたしかねます。あらかじめご了承ください。
なお、緊急対応は限られた人員・車両の中での臨時対応となります。そのため、安全な搬送体制を確保する観点から、以下の点についてあらかじめご理解ください。
即時対応をお約束するものではありません。ご依頼内容や状況により、対応が難しい場合がございます。必要な情報が不足している場合には、安全な運行判断が行えないため、お受けできないことがあります。また、搬送に必要な体制が確保できないと判断した場合も、安全確保を優先し対応を見送らせていただく場合がございます。
当方では、無理な受け入れは行わず、対応可能な範囲に限定することで、安全性および確実性を優先した搬送を行っております。
料金について
| 深夜 （22:00〜05:00） | 通常料金 ＋ 4,600円 ＋ 特別対応加算 |
|---|---|
| 夜間 （20:00〜22:00） 早朝 （05:00〜07:00） | 通常料金 ＋ 3,450円 ＋ 特別対応加算 |
| 日曜日・祝日 （07:00〜20:00） | 通常料金 ＋ 2,300円 ＋ 特別対応加算 |
| 平日 （07:00〜20:00） | 通常料金 ＋ 1,150円 ＋ 特別対応加算 |
| 機材貸出 | 標準車いす：搬送時無料 リクライニング車いす：2,000円 ストレッチャー：4,000円 |
| 特殊介助 | 階段昇降：2,300円〜（階数に応じて追加料金が発生） 担架移乗：1,150円〜（建物の構造により変動） その他、特殊介助：メーター加算のみ |
| 人員追加 （介助員の手配） | 支援員（提携事業者）の配車拠点からの移動時間を含め、30分までの時間制料金として、 大型車は3,900円、小型・中型車は3,450円となります。以降10分間までごとに、大型車は1,300円加算、小型車・中型車は1,150円加算 ※ 現場において人員追加が必要と判断した場合には、対応調整のため、メーターを一時停止する措置を講じます。 |
| 配車拠点 | 本店：門真市朝日町 車庫：寝屋川市下神田町 倉庫：守口市橋波西之町 ※時間制料金は上記の所在地を算出基準とします。※距離制運賃と時間制運賃を比較し、高い方の料金を適用します。 |
ご理解いただきたいこと
しろがね介護タクシーは、常時待機型の救急搬送事業者ではないため、運行中・長距離搬送中・対応地域外などの状況により、お時間をいただく場合や対応が難しい場合がございます。また、状況に応じて他の搬送事業者をご案内する場合がありますが、当方での対応を確約するものではありません。
普段ご利用の事業者がある場合は、そちらでの対応を優先してご検討ください。搬送内容や必要な介助体制は事業者ごとに大きく異なり、求められる対応水準に応じて必要な人員・準備・運行条件も変動いたします。料金は事前予約による通常運行と比較して大きく変動し、場合によっては著しく高額となることがございます。恐れ入りますが、内容および料金をご確認のうえ、事前にご同意いただいた場合に限り対応させていただきます。
また、円滑な対応およびトラブル防止のため、以下の点についてご理解ください。
・お支払いは事前または当日精算が原則となります
・後払い（請求書払い等）には対応しておりません
・支払い者および支払い方法が確定していない場合は対応できません
・必要な情報が不足している場合は、お受けできないことがあります
当方の運行は、事前にご案内する条件および運行内容にご理解・ご同意いただくことを前提としております。これらにご納得いただけない場合は、ご利用をお断りする場合がございます。今回の対応内容および搬送体制をご確認いただき、今後のご利用についてもご判断いただけますと幸いです。
緊急受診・緊急帰宅のご相談・お問い合わせ
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※ ご依頼前に、必ず最後までご確認ください。内容のご確認が不十分な場合、対応できかねることがございます。
※ 標準ストレッチャーでの搬送は、原則として医療関係者の同意が必要です。必要性が認められない場合は、リクライニング車いすによる搬送を推奨しております。なお、標準ストレッチャーは保管場所から準備する必要があるため、ご利用までにお時間をいただく場合がございます。
※ 「オンコール代行」および「配車仲介業者」を経由せず、直接ご連絡ください。弊所は、“実際に動かない仲介窓口を挟む前提の手配”には対応しておりません。これらの案件で求められるのは、その場で判断し、その場で責任を持って動けるかどうかです。直接ご連絡いただくことで即時判断・即時対応が可能です。仲介を挟むことで発生するのは、確認の往復・情報の劣化・責任の分散です。
“つなぐだけの窓口”は不要です。動ける事業者へ、直接ご連絡ください。なお、オンコール代行・配車仲介業者を経由したご依頼については、対応をお断りする場合があります。最短・確実な対応をご希望の場合は、直接のご連絡以外は選択肢に入れないでください。
